Собственники бизнесов часто воспринимает дизайн только как красивую упаковку — что-то непервостепенное, что кажется сложной инвестицией, и откладывают на будущее. Но теперь рынок устроен иначе: пока вы думаете, нужен ли вам дизайн — ваши конкуренты уже вкладываются. И выигрывают. Выигрывают внимание аудитории, их лояльность и их деньги.
Почему дизайн — это не про «красивые картинки» McKinsey провели масштабное исследование: 300 компаний, 5 лет наблюдений, миллионы данных. Вывод: компании с сильной дизайн-базой увеличивают выручку и прибыль почти в два раза быстрее, чем остальные. И рост происходит не за счёт картинки, взятой из воздуха, а потому что они: — понимают, для кого делают продукт; — вовлекают дизайнеров с самого начала для разработки системы, а не в момент «срочно нарисовать логотип и соц. сети»; — измеряют эффект от дизайна, как от маркетинга или продаж; — работают не по принципу «должно нравиться брату жены клиента», а опираясь на исследования. Звучит логично, но текущее коллективное сознание таково: дизайнер — это фрилансер, который не обладает знаниям в брендинге, маркетинге и психологии, и просто что-то накидывает, чтобы было красиво, а конечный продукт — вечная попытка догнать клиента, не понимая, кто он, чем живет, и что ему надо.
Зачем малому бизнесу вкладываться? Потому что дизайн — базовый минимум, а не роскошный максимум. Это катализатор. Когда у бренда: — чёткая визуальная система; — удобный сайт; — единый тон; — внятная структура коммуникаций, люди понимают, кто ты, зачем ты, и почему тебе можно доверять деньги. Дизайн влияет на продажи, стоимость продукта в глазах клиента, лояльность, узнаваемость. А ещё — на имидж: вы делаете реально качественный продукт, а не просто стартап на коленке.
Давайте считать Кратко по выводам исследования McKinsey: — У компаний из топ-25% по «индексу зрелости дизайна» рост доходов в 2 раза выше, чем у остальных; — Они запускают продукты быстрее и чаще попадают в цель с первого раза; — Дизайн — не «картинка», а системный актив, который можно и нужно развивать. Важно понимать, что эти выводы работают и на крупных корпорациях, и на СМБ.
Что с этим делать? Если нет базы дизайна — создайте. Если есть, но не работает — проведите исследование и переделайте. Если не понимаете как — мы расскажем.
Мы — студия BWDS, и мы сделали этот сайт, на котором вы читаете статью. Мы работаем со смыслами, визуальной системой, интерфейсами и эмоциями. Дизайн — это отношения между вами и вашими клиентами. Мы делаем их устойчивыми, честными и эффективными.